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Preguntas frecuentes
sobre Kit Digital

Respuestas claras sobre requisitos, lista de espera, IVA/IGIC, equipos Mac/PC, Factura Electrónica, proceso, soporte y cómo trabajamos.

Si no encuentras tu caso exacto, revisamos tu situación y te orientamos antes de que des ningún paso.

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Bono y requisitosLista de espera y elegibilidadIVA / IGIC / coste realProceso y plazosPuesto de Trabajo Seguro y equiposFactura ElectrónicaOperativa y partnerSoporte, propiedad y postventa

Bono y requisitos

¿Soy elegible para el Kit Digital y qué segmento me corresponde?
Depende de tu situación, del número de empleados y de los requisitos administrativos aplicables. Revisamos tu caso y te confirmamos si encajas, qué segmento te corresponde y qué soluciones pueden tener sentido para ti.
¿Cuánto dinero puedo conseguir con el Kit Digital?
El importe depende del segmento. Antes de avanzar te indicamos el límite exacto aplicable a tu caso y cómo puede utilizarse según la solución elegida.
¿Cómo funciona la subvención: qué cubre el bono y qué pagas tú?
El bono cubre la base imponible de la solución hasta el límite aplicable. Si eliges una opción superior a lo subvencionable, solo pagarías la diferencia. Siempre te lo dejamos claro por escrito.
¿Puedo solicitar varias soluciones dentro del mismo bono?
Depende del segmento, del importe disponible y de cómo quieras distribuirlo. Revisamos tu caso para orientarte sobre la combinación más útil según tu objetivo.
¿Puedo acceder al bono si soy autónomo?
Sí, si cumples los requisitos del programa y encajas en el segmento correspondiente. Es uno de los casos más habituales.
¿Y si tengo una pyme con varios empleados?
También. Lo importante es revisar el número de empleados y el segmento al que pertenece la empresa para saber qué soluciones y límites pueden aplicarse.

Lista de espera y elegibilidad

¿Puedo entrar ya en lista de espera aunque el plazo no esté activo?
Sí. Revisamos tu caso, validamos si encajas y dejamos la información preparada para avanzar con menos fricción cuando se habilite la presentación.
¿Qué necesito para entrar en lista de espera?
Solo los datos básicos necesarios para revisar tu situación, confirmar tu segmento y orientarte sobre la solución o el equipo que mejor encajan contigo.
¿Entrar en lista de espera me obliga a contratar algo?
No. La revisión del caso sirve para orientarte y ayudarte a entender si encajas y qué tendría sentido preparar.
¿Me podéis decir antes cuánto pagaría realmente?
Sí. Antes de avanzar te explicamos qué cubriría el bono y qué parte pagarías tú, si aplica.
¿Qué ventaja tiene entrar antes en lista de espera?
Llegar con el caso revisado, la documentación orientada y menos margen de error cuando toque avanzar.

IVA / IGIC / coste real

¿El Kit Digital cubre el IVA o IGIC?
No. El bono cubre la base imponible de la solución. El IVA o IGIC lo abona el beneficiario en la factura.
¿Qué significa entonces "sin IVA"?
Que el impacto real del impuesto depende de tu régimen fiscal. En muchos casos el IVA soportado puede deducirse o recuperarse; en otros, sí representa un coste real. Revisamos tu caso antes de avanzar.
¿Cuándo tengo que pagar el IVA?
Se paga con la factura del servicio. La posibilidad de deducirlo o recuperarlo depende de tu régimen fiscal y de tu operativa contable.
¿Qué pasa si estoy en recargo de equivalencia?
En ese caso, el IVA soportado en servicios externos normalmente no es deducible, por lo que sí puede convertirse en un coste real.
¿Y si estoy en una actividad exenta?
Si tu actividad no deduce el IVA soportado, ese impuesto también puede convertirse en coste real. Conviene revisarlo antes de seguir.
¿Cómo funciona en Canarias con el IGIC?
En Canarias se aplica IGIC en lugar de IVA. La lógica general de revisión fiscal es parecida, pero los tipos y la operativa concreta son distintos.
¿Podéis decirme mi caso exacto antes de decidir?
Sí. Te explicamos por escrito qué cubriría el bono y qué impacto fiscal tendría en tu caso antes de avanzar.

Proceso y plazos

¿Cuánto tarda el proceso y cuándo puedo empezar?
Los plazos finales dependen de la administración y del estado operativo del programa. Nosotros aceleramos lo que sí controlamos: validación, preparación del expediente, documentación y firma.
¿Tengo que hacer llamadas o trámites presenciales?
No. El proceso puede hacerse online, con documentación y firma digital cuando corresponda.
¿Qué diferencia hay entre vuestro proceso y una agencia tradicional?
Buscamos reducir llamadas, burocracia repetitiva, errores de documentación y falta de visibilidad. El objetivo es que el proceso sea más claro y con menos fricción.
¿Cómo funciona vuestro proceso automatizado?
Recogemos la información esencial, validamos la coherencia del caso y dejamos encaminado el siguiente paso para reducir errores y bloqueos innecesarios.
¿Puedo ver el estado del proceso?
Sí. Te informamos de los avances relevantes y de los siguientes pasos para que no pierdas visibilidad.
¿Todo se hace de forma automática?
No. Automatizamos la parte repetitiva y estructurada, pero cuando detectamos incidencias o particularidades, el caso se revisa con intervención humana.

Puesto de Trabajo Seguro y equipos

¿Qué incluye exactamente el Puesto de Trabajo Seguro?
Incluye un equipo compatible con la solución, configuración inicial y medidas de seguridad como protección endpoint, cifrado y políticas básicas según el alcance final del caso.
¿Qué equipo puedo conseguir con el Kit Digital (Mac o PC)?
Depende del segmento, del importe aplicable y de la solución concreta. Tras revisar tu caso, te indicamos las opciones disponibles y si pagarías diferencia.
¿Puedo elegir Mac?
Sí, siempre que el equipo y tu caso encajen con la solución aplicable y con las condiciones vigentes.
¿También hay opción de PC Windows?
Sí. Existen opciones Windows compatibles, sujetas a disponibilidad y validación del caso.
¿Qué pasa si el equipo que quiero cuesta más de lo subvencionable?
Puedes elegir una opción superior y pagar únicamente la diferencia sobre el importe aplicable. Siempre te lo dejamos claro antes de avanzar.
¿Qué incluye la parte de seguridad del equipo?
Incluye medidas como configuración base, hardening, cifrado y protección endpoint según el paquete o alcance final de la solución.
¿El equipo pasa a ser mío?
Te explicamos por escrito las condiciones concretas de cesión, uso y transmisión final según la operativa aplicable a tu caso.

Factura Electrónica

¿Qué incluye la solución de Factura Electrónica y para quién es?
Incluye una solución orientada a emisión, recepción, automatización, trazabilidad y almacenamiento, con enfoque de cumplimiento y operativa B2B.
¿Es obligatoria ya por la Ley Crea y Crece?
La obligación se aplicará por fases. Prepararte antes reduce fricción, urgencias y dependencia de cambios de última hora.
¿Qué pasa si ya tengo un software de facturación?
Revisamos si puede adaptarse, si conviene mantenerlo o si es mejor migrar a una solución más adecuada para tu operativa y requisitos futuros.
¿Se puede integrar con mi ERP, CRM o asesoría?
Sí, según el caso. Validamos conectores, exportaciones o integraciones necesarias para que encaje con tu operativa real.
¿Incluye formación?
Sí. La solución puede incluir formación básica, documentación operativa y acompañamiento inicial para el equipo que la vaya a utilizar.
¿Sirve para B2B y B2C?
La obligación se centra en la operativa B2B, pero la solución puede gestionar distintos flujos de facturación según tu negocio.

Operativa y partner

¿Sois Agente Digitalizador? ¿Quién tramita el expediente?
Trabajamos junto a un partner Agente Digitalizador acreditado, que formaliza la tramitación. Nosotros operamos la parte técnica y de preparación de la solución.
¿Qué hacéis exactamente vosotros?
Revisamos la viabilidad, orientamos sobre solución y equipo, preparamos el proceso, ayudamos con la parte técnica y damos seguimiento durante el recorrido.
¿Tengo que tratar directamente con varias empresas?
Intentamos que no. Nuestra operativa está diseñada para centralizar la experiencia y reducir fricción para el cliente.
¿Me decís antes si mi caso tiene sentido o no?
Sí. Preferimos validar el encaje antes de hacerte perder tiempo en trámites que no vayan a ninguna parte.
¿Tenéis costes ocultos o compromisos previos?
No. Antes de avanzar te explicamos con claridad el alcance, el coste y cualquier diferencia económica que pudiera aplicar.

Soporte, propiedad y postventa

¿Qué pasa después de la entrega o activación?
Tienes soporte incluido según la solución, además de documentación, accesos y entregables para que todo quede trazable.
¿Incluís mantenimiento?
Depende de la solución y del alcance definido. Si hay soporte ampliado o mantenimiento adicional, se deja por escrito.
¿Tendré acceso a mis herramientas, contenidos y configuraciones?
Sí. El objetivo es que todo quede documentado y accesible para que no dependas de opacidad en la operativa.
¿Qué pasa si necesito ayuda después?
Te indicamos qué soporte está incluido y qué opciones existen si necesitas continuidad o ampliación.
¿Todo queda documentado?
Sí. Dejamos checklist, accesos y entregables para que el proceso sea trazable y ordenado.

¿No sabes en qué caso encajas?

Revisamos tu situación, te decimos qué segmento te corresponde y te orientamos sobre soluciones, equipo y coste real antes de que des ningún paso.

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